上两次介绍的是沟通方法，今天途必科技小优介绍一下简短的技巧，不管是项目沟通还是人际交往，都有一些实际的用处。

一句话技巧：

应对故意刁难者，冷静应对，以沉着的态度有效，千万不要以否定性字眼字眼或情绪回应，只要陈述事实就好。

要说明一个人不要过于积极，要适可而止。一旦劝说几次对方没反应，好暂时冷却。

提问时叫出对方的名字，有助于提高自己在对方心里的评价。

对于爱抱怨的人，别提问或忍他20分钟，大部分人发泄20分钟后就会平静下来，然后再看准时间转移话题。

想要要求对方 做出实际判断时，可以直接询问预想坏的打算，就能推翻他的乐观预测。这是聪明人的做法，实际上也会较接近所想象的模样。

对于认真倾听的人，会想再次见到他，对于总打断自己说话的人，不想再见到对方。

想听到反对意见，提问后先等十秒，对方才会说出真正的答案。

当被问到不想被问的问题时，我们会忍不住想眨眼睛，频率会不自觉增加。问问题时，可以观察对方的眼睛。回答问题的人，要忍住不要眨眼。

重要谈话不要在周一早上和周五下午沟通。

在批评的同时，还应该提供正面的改进建议，会让你的批评更有说明力。

改掉一无是处的口头禅。

1秒原则，听完别人说话之前，在回答之前先停顿1秒钟，代表你刚刚有仔细聆听。

被人问到不想回答的私人问题或不舒服的问题，可以微笑地跟对方说，这个问题我没办法回答。

对于别人的建议，已经有决定别直接拒绝，可以说：关于这个问题，我已经决定了，不过仍想听听你的看法。

责任编辑：途必项目部

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