小优今天又看了好多网站，设计的很好很漂亮，可是在此同时，小优也从中看到一些问题，网站做出来就是要给用户看，要使产品被用户接受而且易于使用，需要满足的条件不少。你需要知道产品服务的目标人群是哪些，他们有什么问题需要解决，你的产品提供的解决之道和他们现在采用的方法相比有哪些优势，你需要怎样引导和帮助他们，等等。所以也就有用户体验这种说法，需要考虑的东西很多，从怎样吸引用户使用产品，到引领他们上手，再到帮助他们解决实际问题。所以接下来，途必科技小优就跟大家一起来探讨一些常见的用户体验设计问题：

问题1. 要创造性，不要易用性

创造性固然是个好东西，若是抛弃了产品自身及目标用户的特性，片面的为了创造性而创造性，为了聪明而聪明，那么你就是在拿用户长久以来的认知习惯来冒险，赌上的很可能是产品核心的价值。

问题2. 过度设计

如果终界面看上去不够让人兴奋，不足以让人觉得与众不同，设计师往往容易觉得自己做错了什么或是少做了什么，他人也时常会以“缺乏设计感”作为评价。其实对于多数类型的产品界面来说，清晰、准确、一目了然的信息呈现方式比过分纠结的视觉风格要重要的多。所谓过度的外观设计，即包括过度复杂的风格化，也包括过度简约，或是其他任何一种忽视产品特性及信息权重而一味追求某种风格的设计思路。

问题3. 以为用户了解你所了解的东西

假设用户是怎样的人，假设用户具有相同的处理问题的能力，假设他们具有怎样怎样的特质，包括人生经验、教育背景、需求、所处情境等等，这是我们非常容易陷入的误区。解决之道就是在开始设计之前做些功课，也就是我们所熟悉的用研工作，无论是正式的还是非正式的。

问题4. 强迫用户接受设计者的游戏规则

既有规范和模式的存在目的毕竟是塑造产品、服务用户，不要本末倒置，实践是检验真理的标准。如果你们的认知在实际当中阻碍着目标用户高效的完成任务，那么需要改变的可能是你们的思路，而不该强迫用户在使用工具解决问题以外还要花费额外的时间精力去适应新的工具使用规则。

问题5. 缺乏实际用户的测试

正式或非正式的可用性测试可以有效的帮你侦测到那些一旦发布上线便会导致用户产生迷茫困惑以至于觉得自己无能的潜在问题，收益通常会超出你的想象。

责任编辑：途必设计部

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