开展网站建设工作前还有一项必要的工作就是网站规划工作，从确诊客户需求、客户评估、网站功能策划、网站结构梳理、页面设计等为企业网站建设规划出方案。而网站策划需要给网站进行精确的定位，包括两个方面，是用户定位，而是服务定位或者是产品定位。定位目标用户群体，有针对性地根据用户需求设计产品或者提供更好的用户服务，所以说，网站建设前期的用户定位是网站建设能否很好地提升用户体验是很有必要的。

一、给网站寻找一个支撑点

     古希腊著名学者阿米基德曾经说过一句话：“给我一个支点，我就能撬动地球”，网络营销其实也一样，要精准定位好一个网站，只有找到一个核心的业务支撑点才能立于不败之地。这个点就是网站建设、发展、壮大的依靠点。比如腾讯为例，腾讯以QQ为支撑点，百度以搜索为支撑点。刚开始的时候，这个点可能很小，但是当根据地壮大之后，就可以敷衍出无数的应用，并因此成就互联网大业。现在家喻户晓的QQ在1999年正式推出的时候，用户不过几十万而已。到2008年底，用户数已高达4.3亿，腾讯能够成为互联网行业的巨无霸，QQ这个点起到了关键的作用。我们再仔细看一下百度的发展，同样也是如此，出色的搜索服务同样是其得以发展壮大并成为中文搜索引擎的关键点。

     腾讯公司的业务都是围绕QQ这一强大的即时聊天工具为支点，在庞大的QQ用户基础上衍生出来的。由于腾讯QQ即时聊天工具占据了国内即时聊天软件的大部分市场，实质上已经形成了一种垄断地位。在这个基础上，腾讯公司无论发展什么其他网络业务都可以无往而不胜。这也是腾讯公司能够成长为国内国内的互联网公司的关键所在。再来看百度公司，作为国内领先的搜索引擎平台，虽然从诞生到现在一直饱受争议，但是毫无疑问的是，作为一个常用的网络应用我们已经离不开百度。然而百度的支撑点又是什么呢？当然是它强大的中文搜索技术。在此基础上，百度也发展了庞大的业务体系如百度贴吧、百度空间、百度知道、百度百科、百度HI、百度娱乐以及百度有啊等上百种服务。这些围绕着搜索技术为支撑点的业务丰富了百度的产品，在很大程度上帮助百度快速形成了强大的品牌竞争力。

二、网站定位的核心：目标用户人群

      网站定位的核心依据是这个网站面向的目标用户人群。只有先明确了网站项目的用户人群，充分了解了这部分人群的用户习惯和需要，我们才有可能真正把一个网站的定位做好。从另一方面来讲，目标用户人群也是任何一个网站项目的内容设置、功能设置、服务体系、内容建设、设计布局以及营销策略制定重要的依据。可以说，没有清晰的人群定位，网站定位就无从谈起。目标人群一般可以按照用户年龄、文化水平、收入水平、地区分布、职业、性别、婚姻特征、网络操作水平以及不同的需求等标准来划分。根据网站性质不同，对目标人群的划分标准也不一样。比如我们要运营一个从事汽车销售的网站，那么优先考虑的肯定是用户的消费能力问题，从这一点出发，用户的收入水平是一个重要衡量指标，比如我们可以选定年收入10万以上的人群为我们这个网站的主要目标用户人群。

      关于确定目标人群的一个小故事

      有一个人到非洲打猎，找到著名的老猎人说要打狮子。老猎手说你要打狮子，要知道狮子在哪儿出没；第二要你要知道哪些地方狮子多；第三你要知道什么样的狮子不能打；比如怀了孩子的，带着孩子的母狮子不能打，比如夫妻双方在一块的时候不能打等。这小伙子回去想了以后想着老猎人的教导，带着枪出去了，三天后他回来了，大家发现他带回了一只不是母狮子，而是一只也不老、也没进食、性情比较温和的狮子狗回来，这是他后的结果。这个故事告诉我们，虽然有完美的计划，但如果忘记目标，一切都是徒劳的。  

三、为网站寻找目标用户人群

      定位网站目标人群的步是要先确定自己的目标人群。可能很多网站都有自己心目中的“目标人群”，万一你还不清楚自己的网站应该服务于哪些人，快速的办法就是去看一看自己竞争对手的客户是谁。确定目标人群说起来容易，实际操作起来却往往要复杂的多。很多非专业人是谁，喜欢把网站的目标人群定位为“所有人”。当你定位的目标用户是所有人的时候，其实也意味着谁也不是你的目标客户。如果一个网站要面向所有的人的话，这样的网站也没有任何存在的必要了。想要做强做大的愿望是美好的，但是一定要考虑实际、脚踏实地。任何一个企业对网络的投入肯定都是有限的，能够服务的人群肯定也只是部分的。因此一定要找出真正的目标人群，这样才能准确地把握他们的行为习惯，为网站产品的开发提供科学的依据。有了明确的目标人群定位以后，再要去寻找这些人群就比较容易了。

      从传统渠道的角度讲，我们可以通过黄页、展会、通信名录或者直接通过线下活动等方式找到目标人群。在网络上，寻找目标人群一般可以先分析目标人群的网络使用习惯，了解目标人群常会登陆什么网站，然后想办法找到这些人。比如我们要经营一个房地产网站，定位的目标人群是25岁以上具有一定购买能力的工薪阶层，这些人会去哪里呢？他们会在51.COM吗？会在QQ空间吗？肯定不会，因为登录51 COM和QQ空间的绝大部分是15、16岁的青少年，他们追求的个性展示和交友娱乐，购买房子完全不在他们的这个年龄考虑的范围之内。我们需要找的，是同样定位为针对白领人群的网站，比如一些婚介网站，登录这些网站的人肯定都是要结婚需求的，结婚当然要购买房子，因此我们在这些网站就很容易找到潜在的目标人群。  

四、对网站目标用户人群进行分析

     找到网站的目标用户人群之后，要进行认真的调查分析，了解他们的行为习惯，从而为网站的设计和功能服务提供准确的市场参考依据。

1、目标人群的基本情况：个人，用户年龄、性别、地区分布、收入情况、文化程度以及网络操作水平等。企业，地区及全国的数量、分布地区、企业规模、产业特点、发展趋势等。

2、目标人群的上网行为：目标人群一般访问哪些网站？浏览哪些栏目？为什么使用某一个网站而不是另一个？

3、目标人群的真实需求：目标人群希望通过网站获得什么？是购买适合的产品，寻找优质的服务？还是想浏览和发布信息？或者只是想通过网络寻找更多生意合作伙伴？

4、目标人群的决策链：明确能决定用户浏览网站、通过网站给其带去收益的关键要素，对影响用户行为的一些关键人做出深入分析。我们一般可以从目标用户的基本情况开始，分析他们的网上行为、了解其登录网站的真实需求、明确影响其购买行为的决策链等。

责任编辑：途必策划部

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