做好用户体验设计先从产品角度思考。为什么呢？很多人一听到用户体验设计，便会想到一款简洁、美观、易用产品的一系列功能，它让我们的生活更简单。然而针对用户遇到的问题，包括特定用户的问题、待解决方案、产品目标、产品营收等就需要从产品的角度去思考。下面，途必科技小优就详细跟大家分析一下：

1、用户为什么会为一款产品买单？

产品的核心用户体验就是这个产品存在的原因。它要么满足了用户需求，要么解决了用户遇到的问题。从而使得这个产品变得有意义，能够提供给用户一定的价值。与之相反，如果问题本身并不存在，或者说解决方案没有对症下药，那这个产品将变得毫无意义，甚至没有用户使用，终导致产品的失败。对于错误的解决方案，我们可以修正；但对于本不存在的问题，除了重新探索发现，我们无路可走。所以，怎样才能确信我们解决了真正的问题？唉，任何人都不会100%确信，但通过观察和访谈，我们可以大大减少风险。因此，我们需要发现问题，形成用户真正想要的解决方案。

2、产品思维：为用户的需求而设计

从产品角度思考，帮助设计师创建成功的产品功能。通过定义产品解决的问题，实际上是在回答“我们为什么设计这个产品？” 。首先定义目标人群，思考“谁面临这些问题？”；然后寻找解决方案，思考“我们要如何解决相应的问题？” ，这样的思路将会指引我们找到全新的产品功能。设立目标，将有助于衡量这个功能是否会成功。

3、解决痛点

产品变得有意义，在于它提供的解决方案能够真正解决潜在的问题，这个方案能够清楚的阐释出问题将会如何被解决。因此，针对问题的解决方案实际上定义了产品的核心用户体验。具体的产品功能可以支持并且延展产品的体验，但核心体验是无法被取代的。交互设计和视觉设计可以使产品更加美观，易用，令人愉悦，确保其在竞争中脱颖而出，但它不能使产品本身更有意义。这就是为什么一个恰当的针对痛点的解决方案是产品成功的关键。

4、产品定义

当带着产品思维思考时，用户体验设计师，首先应该能够回答以下问题：我们在解决什么样的问题？（用户问题）；我们为谁而做？（目标用户）；我们为什么要这样做？（视角）；我们如何做（战略），我们要实现什么？（目标）。只有这样，思考我们究竟在做什么才是有意义的（产品功能点）。

5、产品思维的力量

在为正确的人打造正确的产品功能等方面，产品思维给设计师带来了优势。它有助于设计师整体上理解产品的用户体验，而不仅仅是在交互和视觉的细节功能点上钻牛角尖。同时，它确保设计师解决真正的用户问题，从而降低做无用功的风险。无论何时开始创建产品功能，产品思维能够帮助我们做出正确的决定。

“创建产品功能很容易，为正确的用户创建正确的产品功能却是很大的挑战”

产品思维确保用户体验设计师发现真正的问题，创建正确的功能点，并且能够与团队成员（尤其是产品经理）更有效的沟通。在添加新功能前，它让设计师仔细思考后再做出决定，甚至可以说“不”。无论何时一个新功能或新想法被提出，设计师在绘制线框图或搭构精美布局之前，都需要想明白这些问题：“它是否适合这个产品？”-“它是否解决真实的用户问题？”-”用户是否想要或者有需求？”-“让我们先想清楚！”这将确保产品的简洁和有效。

做好用户体验设计先从产品角度思考，设计师针对用户设计出的产品就需要以产品角度思考，确保产品是为“用户所需”。

责任编辑：途必设计部

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