今天途必科技小优跟大家谈谈关于策划的一个观点，关于品牌策划，很关键的一个步骤是找出核心用户。因为核心用户是那些与企业关系为密切、对企业价值贡献的那部分用户群体。而核心用户是企业的利润来源。

如何辨别核心用户?途必科技小优的建议是，在企业广泛与大量用户进行接触的基础上，通过识别用户的一些基本资料，建立用户信用档案+再对核心用户的购买资格进行确认，即从以往的交易历史分析出用户对企业的贡献，然后再分项进行分析和评估，排出先后名次。可根据企业内部情况设定活跃用户标准，然后从活跃用户清单中选择贡献率的20%，辨识出为企业创造大部分利润的核心用户。

找出核心用户是打造的关键步骤，这样做的目的:一是收集核心用户的信息，建立企业核心用户资料库，对核心用户进行风险分析，更便于未来对核心用户的产品或服务提供进一步的支持;二是使核心用户对企业产品或服务产生深刻的印象，以激发核心用户多次购买的欲望。

要准确定位核心用户，必须知道企业和核心用户之间的关系是什么性质，还必须对核心用户进行差异性分析。不同核心用户的差异性主要表现为对企业商业价值和产品需求两方面的不同。对核心用户进行差异性分析可以辨识核心用户的种类、详细需求和价值取向，使企业清楚地知道其利润形成所主要依赖的经营业务范围，核心用户对企业的依赖动力以及核心用户的分布情况。在此基础上，企业能更好地配置各种资源，不断地改进产品和服务，提高用户的满意度，从而建立牢固的用户关系，牢牢把握有价值的用户资源，以期在小成本的情况下实现企业利润化。

当然，市场环境是瞬息万变的，企业管理人员的变动会导致核心用户流失，企业与用户情感交流不足会导致核心用户离去，而核心用户业务发展战略调整也会使得核心用户面临流失;所以必须用动态的,发展的眼光看待核心用户。随着企业核心业务的变化，有可能过去的核心用户今日不复存在，而过去的竞争对手已变为今天的核心用户。所以，寻找核心用户是一个长期的工作，它会一直伴随着企业生产经营的全过程，应根据企业的发展不断更新补充企业的核心用户。

责任编辑：途必策划部

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