拥有1000万同时在线用户的QQ，蕴涵着惊人的商业价值，但在虚拟的网络世界里，一切如何变现？

　　本刊记者 姜红德

　　虽然韩国赛我网是以实名制为特点的，但是其中国区的总裁全胄镐却告诉记者：“实名制并不是赛我网的核心竞争力，我们成功的关键是了解用户的真实需求。”

　　有人设想中国网络用户数量惊人的腾讯公司如果能够挖掘忠诚度高的用户群所蕴藏的商业价值，那简直是个莫大的商机。腾讯也不是没有往这方面想，但现在看来，动作依然被动。

　　7月20日，中国的即时通讯公司腾讯公司发布公告称，根据深圳公安局要求，QQ群的创建者以及管理员将于近期开展实名制登记工作。而且从7月至9月底，深圳警方将开展为期3个月的网络公共信息服务场所清理整治工作。其中，警方将对论坛、BBS的版主、QQ群的创建者进行实名登记，并校验身份证号码。

　　实名制会带给腾讯什么呢？现有的即时通信模式会受到影响吗？是造成用户流失，还是会给稳固的客户更多的回报？无论是正面还是反面，都显露更大的想象空间。

　　一直以来，多数人都不看好腾讯的实名制，网上有一个调查表明，如果全部实行实名制，一半以上的QQ用户将会选择离开。

　　为什么有相当数量的网友反对网络实名制呢？他们认为网络的魅力就在于“匿名”，在网络里大家才可以自由地发表言论，网络的世界才变得多姿多彩。在他们眼中，互联网就是化妆舞会，每个人都带着面具，大家彼此不知道对方的真实身份，在舞池里大家都是平等的，自由地跳舞，展示自己的舞姿，这里没有了现实社会的歧视偏见，谁的舞跳得好，大家就羡慕他，崇拜他。而在网络上，他们可以在论坛中激烈地辩论，灌水，在聊天室随意地聊天，他们可以起各种各样稀奇古怪的马甲，改变自己的性别，年龄，身份，甚至性格，以体验别样的人生。

　　这是他们眼中的互联网，一个像化妆舞会的互联网，一个带给人们兴奋、刺激和自由的互联网。

　　腾讯CEO马化腾在一些场合谈到网络实名制时认为，实名制是未来趋势，但对于个人平台和公众平台肯定要区别对待，腾讯支持按照国家制订的法规对待公众信息平台采用实名制。

　　目前，腾讯实名制的操作只是在探索阶段，仍在与深圳网监共同进行前期准备，需要不断地根据实际情况进行调整。8月，腾讯针对新建群开展群创建者的身份登记工作，登记者可在身份证、手机、email三者中任选其一进行登记。

　　对于媒体对此次行动的目的和意义的疑问，马化腾回应说，腾讯实行实名管理的初步举措，是对我国现阶段网络实名制管理模式的一种尝试。他认为，对于公众信息平台实施有限度的实名制管理，是有益于净化网络环境、规避不良信息传播的一种有效手段。从长远来看，此举也将会为网友提供一个健康安全活跃的信息交流平台。未来，腾讯将会和政府机关、产业相关机构、同业、以及媒体、用户等进行多方互动，共同创造一个和谐的网络环境。

　　但是，腾讯此举的意味更多是在配合有关部门的管理工作。腾讯公司媒体经理渠毅对本刊记者反复强调，此次QQ群的群主和管理员实名登记工作是配合深圳公安局开展网络公共信息服务场所清理整治工作进行的，目的是配合国家规范网络公共信息服务场所信息安全管理。

　　马化腾表示，腾讯的举措有意营造健康向上的网络公共信息服务场所秩序，预防和坚决制止网上有害信息的传播，并且腾讯也一直在对传播有害信息的群进行清理和整顿工作。

　　据Gartner预测，按照目前的发展趋势，今年即时通讯将超越电子邮件服务而成为互联网上普及的交流方式。数据显示， 2004年中国有即时通讯用户6272万人，2005年将达到8267万人，2006年将达到10334 万人，增长将超过全球年平均增长率25%的水平。实名会给类似于QQ的模式带来什么样的影响，不仅仅是腾讯一家公司面临和思考的问题。

　　“我们看到了市场的拐点，”腾讯公司CEO马化腾表示，“在今年2月16日，腾讯QQ的同时在线用户帐户数首次突破了1000万之后，我们就意识到了中国的即时通讯产业已经进入了一个新的时期。当用户基数达到一定规模之后，整个即时通讯的应用空间将变得非常巨大，用户之间的紧密关系网，将推动更多用户之间的互动应用，丰富用户的体验，并加强服务的粘性。另外，即时通讯的交互性也会产生用户之间的连锁反应，不断扩大用户社区的规模。”

　　腾讯认为，他们下一步的机会就在这些真实存在用户身上。马化腾表示，中国互联网产业在经过十多年的快速成长之后，已经形成了一种全新的基于网络基础平台和数字化信息载体的沟通与组织模式，构建了一个超越现实生活空间的巨大的网络群体，一种与传统现实社会不同的新的生活模式已经跃然而出。马化腾称之为“online society”——在线社区生活模式，而这种模式的特点就是“现实”。

　　不久前，腾讯网论坛上有一个帖子：在深圳市有一个叫做“绿色使者”的义工团体，他们每周都会定期地深入社区进行环保宣传和参加环保义务劳动。参与者都是互联网的忠实用户，在每次活动结束之后，他们都会把活动现场的照片放在腾讯网的论坛上与大家一起分享，大家还利用QQ和e-mail建立日常的群体沟通，并将自己对于环保的认识和体会放在个人博客、BBS中与网友共享，号召更多的人投入到环保事业当中，而他们的队伍也在不断地壮大。

　　在被网友这种热心环保事业的精神所感动的同时，相信很多人会问：究竟是什么力量能使这些素昧平生的人能够跨越地域、跨越年龄层次、跨越社会身份走到一起，去共同开创事业、建立友情、创造更大的社会价值呢？毫无疑问，是真实的互联网社区。

　　看起来，真实的互联网提供了一种可信任的和时时连通的网络环境，通过网络开放性和交互性的特点，让用户在任何时间、任何地点，在任何终端、任何接入方式，都能满足他们日常生活中的四种基本需求的服务模式。这些都不是偶然的。

　　中国互联网协会秘书长黄澄清认为，当互联网成为人们的一种工具，成为人们通讯交流甚至是发布信息的一种手段的时候，它就成了一种信息型的互联网，这时我们不是在玩它，而是在用它。