业主在前台填写报事报修的地址、维修类型、联系人、电话号码、维修内容、图片上传，华标物业工作人员时间接收，并处理维修进度。

华标物业通过对接已有系统数据，借助微信公众号形式的便利性，方便业主实现微信公众号报事报修申请，不需再安装APP进行报修维护。

业主点击建议还是投诉，选择内容，图片上传，反馈投诉或者建议。物业处处理之后业主可以查看到处理结果，并且对处理结果做评价。

华标集团物业能时间跟进客户的投诉建议，并且投诉处理结果能够得到业主的满意度反馈，改进物业对投诉建议的处理。